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TEL. 087-831-5555

営業時間:平日9:00〜17:00
〒760-0078 香川県高松市今里町2丁目9-8

サポートSupport



保守契約概要

■ ソフトウェア ■

保守契約をされていない場合はスポット対応となります。(スポット・サポート料金表参照)

プログラムミスによるメンテナンスは無償対応いたします。

法改正などによる修正は有償となります。(税法改正・保険料率・郵便番号など)


■ ハードウェア ■

保守契約をされていない場合はスポット対応となります。(スポット・サポート料金表参照)

年間契約保守契約料金はハードウェア料金の10%となります。

複数台のパソコンがある場合、選択することも可能です。

但し、購入後5年経過したものはスポット契約となります。

修理の場合、部品代及び貸出機のレンタル料金のみ実費有償となります。

弊社で再インストール、各種設定作業を無償で行います。

土日祝日を除く96時間以内に対応いたします。

年間契約時サービスとして半年毎に弊社担当者がお伺いして、業務システムおよびデータのバックアップを行います。

またWindows、Officeのサービスパック、サービスリリース(Microsoftのバグ修正プログラム)を弊社で動作確認後、無償で適用いたします。

定期点検時にハードディスクにスキャンディスクをかけディスク障害対策を行います。

■ スポット・サポート 料金表 ■

項 目 備 考 平 日 時間外=3割増
(17:00〜
翌9:00)
休日=5割増
(土日祝祭日)
基本作業費用
(1時間以内)
事前事後問わず、弊社内での作業が必要な場合も
含みます。
(作業明細添付)
15,000円 19,500円 22,500円
作業代金
(基本作業の1時間を越えた
1時間当たり)
15,000円 19,500円 22,500円
出張作業費用
(1回)
お客様の指定場所への
出張作業費用
12,000円 15,600円 18,000円
50km以上の出張作業
(弊社からお客様指定場所までの距離。
50km未満の場合は無償)
15分につき
(弊社出発後、到着までの時間辺り)
2,500円 3,250円 3,750円
クイック・レスポンス 当日対応 30,000円 対応無し 対応無し
宿泊費用
実費
高速道路・
その他有料道路料金
及び公共交通機関運賃等

実費
部品・消耗品等
実費
他社レスポンス 他社導入機材の場合のみ
追加必要
30,000円 39,000円 45,000円

状況・内容によってはお受けできない場合もございますので事前にご相談ください。

弊社搬入初期状態に復元修理。

データは貴社バックアップより復元。

対応期間は商品カタログ記載に準じます。

バナースペース

ニチデンオープンシステム株式会社

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FAX 087-831-5566
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